Prostamininatural

1. Genel Şartlar

Bu sözleşme, Prostamininatural sitesinde sunulan tüm mal ve hizmetlerin satın alma, ödeme, teslimat, iade ve geri ödeme süreçlerini kapsamaktadır. Kullanıcı, siteye giriş yaparak veya sipariş oluşturarak bu şartları kabul etmiş sayılır. Kullanım sırasında ortaya çıkabilecek aksaklık, kayıp veya zararlardan Prostamininatural sorumlu tutulamayacaktır; ancak bu durumdan kaynaklanabilecek zararların minimuma indirilmesi için gerekli tedbirler alınacaktır.

2. Ödeme ve Teslimat

Tüm alışverişler, ödeme yöntemleri ve kargo teslimat süreçleri aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

• Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi, kapıda ödeme ve dijital cüzdanlar gibi ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleri, ödeme kuruluşları ve bankacılık sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup, ödemelerin güvenliği için uluslararası standartlarda şifreleme teknikleri kullanılmaktadır.
• Teslimat Süreleri: Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Özellikle yoğun dönemlerde teslimat süresi 5 iş gününe kadar uzayabilir. Kargo firmalarımız arasında Türkiye’nin önde gelen kargo servisleri olan PTT Kargo, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo bulunmaktadır.
• Kargo Ücretleri: Standart teslimat ücretleri, Türkiye genelinde sabit olarak belirlenmiştir. Örneğin, PTT Kargo ile gönderimlerde minimum ücret 20 TRY, Yurtiçi Kargo için minimum ücret 25 TRY ve Aras Kargo için ise minimum ücret 22 TRY olarak uygulanmaktadır. Sipariş tutarının belirli bir seviyenin üzerinde olması durumunda ücretsiz kargo imkânı söz konusu olabilir.

3. İptal, İade ve Geri Ödeme

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Prostamininatural, satın alınan ürünlerin iadesi ve iptali konusunda aşağıdaki koşulları uygulamaktadır:

• İade Süresi: Tüketiciler, teslim aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, kanunda öngörülen yasal sürelere uygun olarak belirlenmiştir.
• İptal Şartları: Sipariş iptali, siparişin kargoya verilmediği durumlarda ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir. Kargoya verilmiş siparişler için iade prosedürü uygulanmakta olup, ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
• Geri Ödeme İşlemleri: İade edilen ürünlerin geri ödemeleri, iade talebinin onaylanmasının ardından 7-10 iş günü içerisinde, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle yapılır. Ürün iadesi sırasında oluşabilecek kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe müşteriye ait olacaktır.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik, hasar veya kullanım izi bulunması durumunda iade reddedilebilir.

4. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Prostamininatural, KVKK kapsamında kullanıcıların kişisel verilerini korumaya büyük önem vermektedir. Bu kapsamda, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve paylaşılması hakkında aşağıdaki hususlar geçerlidir:

• Veri Toplama: Sitemiz üzerinden yapılan alışverişler, üyelik işlemleri ve iletişim formları aracılığıyla ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres gibi kişisel veriler toplanmaktadır. Bu veriler, yalnızca sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve iletişim kurulması amacıyla kullanılmaktadır.
• Veri İşleme ve Saklama: Toplanan veriler, KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmekte ve saklanmaktadır. Verileriniz, sadece yasal zorunluluklar sağlandığında veya yetkili mercilerin talepleri doğrultusunda üçüncü şahıslarla paylaşılır.
• Veri Güvenliği: Kişisel verilerinizin güvenliği için yönelik teknolojik ve idari tedbirler alınmıştır. Site üzerinde gerçekleştirilen tüm veri aktarım işlemleri, SSL sertifikası gibi güvenlik teknolojileri ile korunmaktadır.
• Veri Silme ve Güncelleme Talepleri: Kullanıcılarımız, KVKK kapsamında kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin her türlü bilgi edinme, silme veya güncelleme taleplerini [email protected] e-posta adresine başvurarak iletebilir. Talepler, en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılarak tarafınıza bildirilecektir.
• Veri Saklama Süreleri: Toplanan kişisel veriler, hukuki yükümlülükler ve ticari gereklilikler doğrultusunda belirli bir süre boyunca saklanmakta, bu süre sonunda kanuni mercilere bildirimde bulunularak silinmektedir.

5. Çerez Politikası

Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak ve kişiselleştirilmiş reklam sunabilmek amacıyla çerez teknolojisini kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcı ve cihaz ayarlarına göre farklılık gösterebilir. Aşağıdaki bilgiler çerez kullanımımız hakkında detaylı açıklamaları içermektedir:

• Çerezlerin Kullanım Amacı: Kullanıcı bilgilerini geçici olarak depolayarak, site navigasyonunun hızlanması, kullanıcı tercihleri ve alışveriş geçmişinin kaydedilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
• Çerez Türleri: Oturum çerezleri, kalıcı çerezler ve performans çerezleri şeklinde ayrılan çerezler ile kullanıcı davranışları analiz edilmekte ve pazarlama çalışmaları yürütülmektedir.
• Çerez Ayarları: Tarayıcı ayarlarından çerezlerin kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, sitemizin bazı işlevlerinin kısıtlanmasına neden olabilir.
• Politika Değişiklikleri: Çerez politikamız, yasal düzenlemelerde yapılan değişiklikler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenebilecektir.

Çerez kullanımına ilişkin daha detaylı bilgiler için Instagram veya diğer sosyal medya platformlarımızda yayınlanan duyuruları takip edebilirsiniz. Ayrıca, çerez tercihleriniz konusunda daha fazla bilgi almak için tarayıcı ayarlarınızı kontrol ediniz.

6. Kullanıcı Sorumlulukları ve Yükümlülükler

Siteyi kullanırken, kullanıcıların uyması gereken bazı temel kurallar bulunmaktadır. Bu kapsamda:

• Kullanıcılar, hesaplarına ait tüm bilgilerin doğruluğunu sağlamakla ve güncellemekle yükümlüdür.
• Siteye zarar verebilecek, hukuka aykırı içerikler barındıran veya spam amaçlı iletişimlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.
• Herhangi bir teknik aksaklık, veri kaybı veya güvenlik açığı olması durumunda, bunu derhal Prostamininatural yetkililerine bildirmek kullanıcının sorumluluğundadır.
• Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, verilerin yanlış kullanımı, haksız rekabet veya dolandırıcılık gibi durumlarda doğacak tüm yasal sorumluluk kullanıcıya aittir.

7. İletişim Bilgileri

Kullanıcıların her türlü soru, öneri veya şikayetleri için Prostamininatural ile aşağıdaki yöntemlerle iletişime geçebilir:

• Telefon: 33-234-689-99
• E-posta: [email protected]
• Fiziksel Adres: 26 Cahit Sıtkı Tarancı Sokağı Yalova Türkiye

Gönderilen talepler, en kısa sürede değerlendirilecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır.

8. Yasal Uyarılar ve Sözleşmenin Değiştirilmesi

Bu kullanıcı sözleşmesi, Türkiye Cumhuriyeti kanunları çerçevesinde düzenlenmiş olup, yasal düzenlemeler ve teknolojik gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilecektir. Yapılan değişiklikler, sitede ilan edildiği andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların, bu sözleşmede meydana gelebilecek değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

Prostamininatural, site kullanıcılarının bilgilerini, KVKK’ya uygun olarak ve yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşacaktır. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz olması durumunda, diğer maddeler tam olarak yürürlükte kalacaktır.